你好，首先感谢您的来信。接到信件的第一时间我单位进行实地调查了解。

    1、小区卫生实行责任人承包经营，楼道每周清扫一次，如不打扫，经查实扣除当月承包费的百分之一。

    2、由于此小区没有竣工验收，现在物业与开发公司对小区的楼宇门，院内的附属设施等问题正在协商中。

    3、关于垃圾的问题，责令物业按时转运，不得超过48小时。

    4、由于该小区没有完成建设，没有竣工备案，电业局还是收取的工程电价。

    5、我单位下一步组织对物业服务人员的培训，以提高物业服务人员的素质。

    谢谢。